Hướng Dẫn Thanh Toán - Thanh Toán Dịch Vụ Media Win Win

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

(Áp dụng theo Điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP)

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân:
Media WinWin thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng với mục đích:

• Liên hệ tư vấn, báo giá và ký hợp đồng dịch vụ;

• Cập nhật tiến độ triển khai và bàn giao sản phẩm;

• Gửi thông tin ưu đãi, chăm sóc khách hàng sau dịch vụ (nếu có sự đồng ý);

• Phục vụ các hoạt động kiểm tra nội bộ hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

b) Phạm vi sử dụng thông tin:
Thông tin được sử dụng nội bộ trong hệ thống Media WinWin, phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu pháp lý.

c) Thời gian lưu trữ thông tin:

• Tối đa 5 năm kể từ lần tương tác cuối cùng với khách hàng hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật về lưu trữ hợp đồng và giao dịch điện tử.

d) Những người/tổ chức được tiếp cận thông tin:

• Nhân sự phụ trách kinh doanh, chăm sóc khách hàng và kế toán của Media WinWin;

• Đối tác thanh toán, vận chuyển (nếu cần) hoặc cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý.

e) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

• Công ty TNHH Kinh Doanh và Công Nghệ WinWin

• Toà Nhà Eurohouse Building - 4/293 Khuất Duy Tiến (Số 1 Đại Lộ Thăng Long) - Cầu Giấy - Hà Nội

• Hotline: 0989.428.668 | Email: kinhdoanh@mediawinwin.vn

Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh trên để yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc hủy thông tin đã cung cấp.

f) Phương thức để người tiêu dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu:

• Người tiêu dùng có thể yêu cầu cung cấp lại thông tin đã đăng ký qua email hoặc số hotline.

• Yêu cầu chỉnh sửa sẽ được thực hiện trong vòng 48h làm việc kể từ khi tiếp nhận và xác minh thông tin người gửi.

---

Lưu ý:

• Media WinWin cam kết không sử dụng thông tin cá nhân vào mục đích trái pháp luật hoặc thương mại hóa dữ liệu khách hàng.

• Chính sách này luôn được hiển thị công khai và khách hàng sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thu thập thông tin.

• Khách hàng có thể gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích qua các kênh liên hệ chính thức.