Dịch vụ quay phim chụp ảnh và đào tạo chuyên nghiệp tại Hà Nội

Thông tin về điều kiện giao dịch chung

(Áp dụng theo Điều 32 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Điều 1 Nghị định 85/2021/NĐ-CP)

a) Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ:
Media WinWin cung cấp dịch vụ sản xuất nội dung (chụp ảnh, quay video, dựng hậu kỳ, truyền thông quảng bá…) trên toàn quốc. Tuy nhiên, đối với các địa điểm ngoài khu vực thành phố lớn hoặc địa điểm đặc thù (khu vực hạn chế ghi hình, vùng sâu vùng xa…), thời gian thực hiện và chi phí phát sinh có thể thay đổi tùy vào điều kiện thực tế và sẽ được thông báo rõ với khách hàng trước khi ký hợp đồng.

b) Chính sách kiểm hàng, hoàn trả:
Media WinWin cam kết bàn giao đầy đủ sản phẩm đúng như trong nội dung hợp đồng/gói dịch vụ đã thỏa thuận.

• Chính sách hoàn trả: Không áp dụng hoàn trả đối với dịch vụ đã thực hiện (do là sản phẩm phi vật lý, mang tính sáng tạo và được thực hiện theo yêu cầu riêng của từng khách hàng).

• Trường hợp cần điều chỉnh sản phẩm: Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa theo số lần quy định trong hợp đồng/gói dịch vụ (thông thường từ 1–2 lần tùy hạng mục). Nếu vượt quá số lần chỉnh sửa miễn phí, sẽ áp dụng phí bổ sung được báo trước.

c) Chính sách bảo hành sản phẩm (nếu có):
Media WinWin không áp dụng chính sách bảo hành do sản phẩm là dịch vụ số mang tính thời điểm. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết lưu trữ dữ liệu trong 30 ngày kể từ ngày bàn giao để hỗ trợ khách hàng trong trường hợp cần tải lại file gốc.

d) Các tiêu chuẩn dịch vụ và chi phí liên quan:
Tất cả quy trình làm việc, tiêu chuẩn chất lượng hình ảnh/video, khung thời gian thực hiện, chính sách làm việc ngoài giờ hoặc gấp sẽ được thống nhất rõ trong báo giá/hợp đồng. Mọi chi phí đều minh bạch, có thông tin cụ thể và hóa đơn kèm theo nếu khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn VAT.

e) Nghĩa vụ của Media WinWin và khách hàng:

• Media WinWin có trách nhiệm thực hiện đúng cam kết dịch vụ, bảo mật thông tin khách hàng và đảm bảo tiến độ theo thỏa thuận.

• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin, phối hợp đúng thời gian ghi hình và thanh toán đúng hạn như quy định trong hợp đồng.