Nội quy làm việc - lịch làm việc tại Media Win Win

Thông tin về vận chuyển và giao nhận

(Áp dụng theo Điều 33 Nghị định 52/2013/NĐ-CP)

a) Phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:
Media WinWin cung cấp dịch vụ trực tiếp tại địa điểm của khách hàng (on-site), hoặc thực hiện tại studio và bàn giao sản phẩm qua các hình thức số như:

• Gửi qua Google Drive/WeTransfer/Zalo/Email;

• Bàn giao trực tiếp qua USB/hard drive (nếu khách yêu cầu);

• Đối với sản phẩm in ấn (nếu có), sẽ giao hàng qua đơn vị vận chuyển như GHTK, ViettelPost, GrabExpress,...

b) Thời hạn ước tính giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:

• Thời gian thực hiện dịch vụ trung bình từ 3–10 ngày làm việc tùy theo khối lượng công việc.

• Thời gian bàn giao sản phẩm cụ thể sẽ được thỏa thuận trong báo giá/hợp đồng và có thể linh hoạt theo lịch trình của khách hàng.

• Trong trường hợp chỉnh sửa hoặc thay đổi yêu cầu sau khi thực hiện, thời gian bàn giao sẽ được cập nhật lại và thông báo rõ ràng.

c) Giới hạn về mặt địa lý:

• Media WinWin phục vụ toàn quốc. Tuy nhiên, các dịch vụ phát sinh ngoài địa bàn TP.HCM hoặc Hà Nội có thể cần đặt lịch trước và tính thêm chi phí di chuyển/ăn ở cho ekip (nếu có).

d) Phân định trách nhiệm trong quá trình giao nhận:

• Media WinWin chịu trách nhiệm bàn giao sản phẩm đúng hẹn, đúng nội dung và chất lượng đã cam kết.

• Trong quá trình chuyển giao file, nếu có lỗi kỹ thuật (link lỗi, file hỏng, không mở được), Media WinWin sẽ hỗ trợ khắc phục trong vòng 24 giờ làm việc.

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và phản hồi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận file. Sau thời gian này, nếu không có phản hồi, được xem là đã nghiệm thu.

- Trách nhiệm cung cấp hóa đơn:

• Media WinWin sẽ xuất hóa đơn VAT (nếu khách có nhu cầu và cung cấp thông tin đầy đủ).

• Trong trường hợp giao dịch qua bên trung gian vận chuyển (giao USB, ổ cứng), bên giao vận không chịu trách nhiệm về nội dung sản phẩm.

Lưu ý:
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ ngoài ý muốn, Media WinWin sẽ thông báo kịp thời và phối hợp điều chỉnh thời gian phù hợp. Nếu không thể đáp ứng đúng tiến độ như cam kết, khách hàng có quyền hủy hợp đồng và được hoàn tiền phần dịch vụ chưa thực hiện (nếu có thu trước).